Política de privacidad

Introducción

Respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger los datos personales que nos facilite. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, cómo la protegemos y las opciones que tiene. Se aplica a los usuarios de nuestro sitio web y a los servicios prestados bajo la marca AllStar Casino.

Datos que recopilamos

Recopilamos los datos personales necesarios para crear y gestionar su cuenta, para cumplir con obligaciones legales y para prestar nuestros servicios. Los tipos de datos que podemos recopilar incluyen:

Información de la cuenta: dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y estado de la cuenta;
Datos de identidad y verificación: nombre, fecha de nacimiento, documento de identidad emitido por el gobierno y comprobante de domicilio cuando se requiera verificación;
Datos de contacto: dirección postal, número de teléfono y cualquier comunicación que nos envíe;
Datos técnicos y del dispositivo: dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de cookies;
Datos de uso: información sobre cómo usa nuestro sitio, páginas visitadas, actividad en los juegos y preferencias relacionadas con la atención al cliente y el juego responsable;
Registros de soporte y correspondencia: transcripciones de chat, intercambios de correo electrónico y cualquier información sobre reclamaciones o disputas; y
Preferencias de marketing: sus elecciones sobre recibir mensajes promocionales.

Cómo usamos sus datos

Utilizamos los datos personales para fines claros y limitados:

para crear y gestionar su cuenta y para prestar los servicios que solicite;
para verificar la identidad y cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluidos la prevención del fraude y el abuso;
para operar, mantener y mejorar nuestro sitio web, productos y servicios;
para comunicarnos con usted sobre su cuenta, actualizaciones de servicio y solicitudes de soporte;
para ofrecer herramientas de juego responsable, detectar patrones perjudiciales y proporcionar apoyo cuando sea necesario;
para enviar comunicaciones de marketing si usted da su consentimiento o cuando esté permitido; y
para investigar y resolver disputas, hacer cumplir nuestros términos y proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de terceros.

Bases legales para el tratamiento (GDPR)

Cuando se aplica el GDPR, nos basamos en una o más de las siguientes bases legales:

ejecución de un contrato (para proporcionar los servicios que solicite);
obligación legal (para cumplir con requisitos contra el fraude, contra el blanqueo de capitales y otros requisitos regulatorios);
nuestros intereses legítimos (por ejemplo, para operar y mejorar nuestros servicios, detectar y prevenir el fraude y proteger nuestros sistemas), ponderados frente a sus derechos; y
consentimiento, cuando sea necesario (para marketing o ciertas cookies y tecnologías de seguimiento).

Cookies y tecnologías similares

Nosotros y nuestros proveedores de servicios usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, para analizar el uso y para ofrecer contenido relevante. Las cookies pueden ser:

estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio;
utilizadas para rendimiento y análisis con el fin de mejorar el sitio; y
utilizadas para marketing y personalización cuando usted haya dado su consentimiento.

Puede gestionar las preferencias de cookies mediante el aviso de cookies y la configuración de su navegador. Retirar el consentimiento no afectará a otro tratamiento lícito de sus datos personales.

Compartir y divulgación de datos personales

Podemos compartir sus datos personales con terceros para operar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales, incluidos:

proveedores de servicios que ayudan a prestar nuestros servicios (por ejemplo, alojamiento, atención al cliente, verificación de identidad y proveedores técnicos);
autoridades regulatorias, tribunales o fuerzas de seguridad cuando lo requiera la ley o para responder a procesos legales;
asesores profesionales como auditores y consultores; y
otros terceros cuando usted haya dado su consentimiento o cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger derechos o la seguridad.

Cuando los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), adoptamos salvaguardias adecuadas, como medidas contractuales, para proteger su información.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, para cumplir con nuestras obligaciones legales y para resolver disputas. Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizararemos de forma segura.

Sus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

derecho de acceso a los datos personales que tenemos sobre usted;
derecho a rectificar datos inexactos o incompletos;
derecho a solicitar la supresión o la limitación del tratamiento;
derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o al marketing directo;
derecho a la portabilidad de los datos cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato;
derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el mismo; y
derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso ilícito o accidental. Estas medidas incluyen controles de acceso, sistemas seguros y formación del personal. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles

Podemos utilizar herramientas automatizadas y elaboración de perfiles para detectar fraude, evaluar riesgos, apoyar medidas de juego responsable y personalizar ciertos servicios. Cuando las decisiones automatizadas tengan un efecto legal o de similar importancia para usted, tiene derecho a solicitar una revisión humana y a impugnar la decisión.

Restricciones geográficas y verificación

Debemos cumplir con leyes y requisitos regulatorios que varían según la jurisdicción. Para hacer cumplir estas normas, podemos usar herramientas de geolocalización y otras comprobaciones para confirmar su ubicación y elegibilidad. Ciertas jurisdicciones están restringidas y no pueden utilizar nuestros servicios; España es un ejemplo de jurisdicción restringida. Si se encuentra en una jurisdicción restringida, el acceso a nuestros servicios puede ser denegado.

Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores. Debe tener al menos 18 años (o más si la ley de su jurisdicción así lo exige) para registrarse y utilizar nuestros servicios. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminarla.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. Cuando los cambios sean significativos, notificaremos a través de nuestro sitio web o por otros medios.